一個(gè)零售品牌要在市場(chǎng)上生存,必須依賴傳播讓更多的消費(fèi)者知道和了解自己。因此,怎樣讓消費(fèi)者準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到一個(gè)真實(shí)的品牌就變得至關(guān)重要。請(qǐng)注意,我們這里所說的傳播指的是廣義的傳播,是包括廣告、活動(dòng)、購(gòu)物環(huán)境、商品構(gòu)成等一切與品牌相關(guān)的受眾互動(dòng)的溝通過程,而不是簡(jiǎn)單的媒體投放或做幾場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
那么,怎樣才能把品牌基因完美的糅合到范圍如此廣泛的每一次傳播中去呢?讓我們來看看品牌傳播的構(gòu)成要素是什么。第一、傳播的主體。傳播的主體是誰?當(dāng)然是我們的品牌本身。請(qǐng)注意,是品牌!不是品牌擁有者,也不是品牌執(zhí)行者!品牌基因的屬性決定了品牌擁有者和執(zhí)行者都只是品牌的一個(gè)組成部分,他們對(duì)品牌基因的形成和品牌的發(fā)展起著非常重要的作用,但也還只是一個(gè)部分,而不是全部。所以,在做每一次的品牌傳播之前,我們都要認(rèn)真思考我們現(xiàn)在擁有的是一個(gè)怎樣的品牌平臺(tái)、品牌的發(fā)展方向是什么、傳播的渠道有幾種、傳播的主線精神是什么。不搞清楚上述這些,品牌傳播的結(jié)果就會(huì)背離品牌基因,讓受眾搞不清楚我們的品牌到底要干什么,更無法明白品牌的整體訴求是什么。因?yàn)?,?dāng)一個(gè)品牌的擁有者和執(zhí)行者自己都已經(jīng)不能認(rèn)識(shí)自己的品牌時(shí),又怎么能指望身在其外的消費(fèi)者、合作伙伴明白呢?
第二、傳播對(duì)象。品牌的傳播對(duì)象肯定有消費(fèi)者,但除了消費(fèi)者還有合作伙伴、還有潛在消費(fèi)者、邊緣消費(fèi)者等等。所以,要想順暢、精準(zhǔn)地讓傳播的結(jié)果在受眾心中落地、發(fā)芽,就必須準(zhǔn)確地了解每次傳播的對(duì)象是誰,他們有什么性格特點(diǎn)、喜好和習(xí)性等等。通過研究上述這些內(nèi)容,我們才能以此為依據(jù)選擇合適的傳播媒介、時(shí)機(jī)、理由、方式來影響傳播對(duì)象。請(qǐng)相信,如果在錯(cuò)誤的地點(diǎn)、錯(cuò)誤的時(shí)間選擇錯(cuò)誤的方式和媒介說了錯(cuò)誤的話題,那么這次傳播也肯定是個(gè)不折不扣的錯(cuò)誤。
第三、傳播渠道。需要特別強(qiáng)調(diào):各種宣傳媒體和活動(dòng)對(duì)于品牌的傳播確實(shí)非常重要,但絕對(duì)不是全部,大家千萬不要以偏概全!很多時(shí)候,要消費(fèi)者信任甚至依賴一個(gè)品牌的最重要因素是來自于他們與品牌的每一次細(xì)節(jié)接觸。這些細(xì)節(jié)包括員工在接待消費(fèi)者時(shí)的一言一行,也包括消費(fèi)者在接觸該品牌時(shí),通過視覺獲得的各種信息。仔細(xì)回想一下,很多人可能都會(huì)發(fā)現(xiàn),有些商場(chǎng)的環(huán)境確實(shí)不錯(cuò),可是我們身處其中卻總是缺乏購(gòu)物欲,甚至渴望早點(diǎn)離開;有些商品的包裝也真的是非常精美,可是我們?cè)谛蕾p過后卻提不起一絲的購(gòu)買欲望。這是為什么呢?就是因?yàn)檫@些環(huán)境和包裝的設(shè)計(jì)雖然看似漂亮,卻不適合作為消費(fèi)者的你的心理需求,你可能無法具體說出是哪里不對(duì),但你知道這樣的購(gòu)物環(huán)境和包裝設(shè)計(jì)無法讓你對(duì)品牌產(chǎn)生歸屬感。所以,我們的傳播渠道是包含每一個(gè)與消費(fèi)者接觸的媒介的。這種媒介是全方位的、不單純局限于某一個(gè)載體,更不局限于傳播的時(shí)間、理由和方式。所以,我們?cè)谧雒恳淮蝹鞑ブ岸家J(rèn)真選擇傳播的媒介載體、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和時(shí)長(zhǎng)、傳播的合理依據(jù)、傳播的方式。只有這樣的傳播才能真正有效地將自己的品牌基因滲透到消費(fèi)者的心里,而不是停留于表面。當(dāng)消費(fèi)者從內(nèi)心接受這個(gè)品牌的時(shí)候,他們就會(huì)不自覺地在自己的交際圈中驕傲的為品牌做義務(wù)的口碑傳播。這就真正實(shí)現(xiàn)了品牌傳播效果的最大化。
第四、傳播的內(nèi)容。一次傳播有了主體、對(duì)象、渠道,剩下的就是說什么了。每一次的傳播都需要明確的主題,這個(gè)主題首先要能滿足品牌和受眾共同的愿景,其次還要凸顯品牌與眾不同的個(gè)性,更要符合當(dāng)今時(shí)尚,最后,還要注意規(guī)模是否合適。
了解了上述四大傳播要素,并認(rèn)真的按要求去做。品牌執(zhí)行者會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),自己的品牌基因已經(jīng)被無形地糅合到了品牌傳播中去了。因?yàn)?,我們每一次審視都是基于品牌基因的?br />