零售商最關(guān)心的問(wèn)題之一就是店面布局設(shè)計(jì)。特別是對(duì)于超市和大型零售店而言，店面布局設(shè)計(jì)會(huì)影響到超市消費(fèi)者的購(gòu)物氛圍和購(gòu)物行為。精心設(shè)計(jì)的店面布局有助于營(yíng)造積極的購(gòu)物氛圍，從而實(shí)現(xiàn)零售商想要引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)的購(gòu)物行為。然而，目前許多零售店傾向于采用傳統(tǒng)的布局形式和千篇一律的布局設(shè)計(jì)，這對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生著消極的影響。所以我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)店面布局設(shè)計(jì)對(duì)顧客的行為有什么影響?

　　  在當(dāng)前的零售業(yè)中，大致可以將店面布局設(shè)計(jì)歸類為常見(jiàn)的三種類型，即自由形式，網(wǎng)格式和主通道式布局。對(duì)于零售商而言，所選擇的店面布局設(shè)計(jì)類型，直接影響到店面在消費(fèi)者心目中的形象，而店面形象則是影響店內(nèi)消費(fèi)者行為的重要因素。

　　   有效的店面布局設(shè)計(jì)既有助于產(chǎn)品銷售，也有助于商店盈利。下面我們將分別討論所有當(dāng)前已知的零售店面布局設(shè)計(jì)形式。首先，將通過(guò)簡(jiǎn)短定義引入上述三種店面布局設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)。

　　   1，自由式：與網(wǎng)格形式相反，自由形式布局，正如其名稱所揭示的那樣，是一種自由式的店面布局形式，其過(guò)道、展示架等呈現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化的模式。自由式店面布局設(shè)計(jì)主要被服裝店使用。

　   　在這種店面布局設(shè)計(jì)中，重點(diǎn)是讓購(gòu)物者在整個(gè)商店中找到能快速方便的找到相要的產(chǎn)品，而且大多數(shù)自由式布局的店面貨架都很低。這種店面布局設(shè)計(jì)的另一個(gè)特征是，能讓消費(fèi)者在不受約束的店面布局中花費(fèi)更多的購(gòu)物時(shí)間。而且相關(guān)的研究表明，延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間是決定消費(fèi)者在店內(nèi)消費(fèi)的重要因素。

　　    2，主通道式：這種店面布局形態(tài)一般包含一個(gè)中央主要過(guò)道，該主要通道的功能是引導(dǎo)消費(fèi)者盡可能多地逛到商店，甚至到達(dá)商店的每一個(gè)區(qū)域。商店分為幾個(gè)部門，每個(gè)部門都有自己的產(chǎn)品類別。使用主通道式店面布局設(shè)計(jì)形式可以帶來(lái)不同尋常且有趣的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　    相關(guān)研究表明，消費(fèi)者在店內(nèi)找尋商品的過(guò)程既有積極的方面，也有消極的方面。在某些情況下，在店內(nèi)找尋商品的過(guò)程可能非常令人愉悅并具有挑戰(zhàn)性。而另一方面，消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)闊o(wú)法找到他們正在尋找的產(chǎn)品而耐心耗盡，放棄購(gòu)買 。

　　    3，網(wǎng)格式：此類型布局形式多為平行型布局，呈現(xiàn)平行型貨架，平行型過(guò)道設(shè)計(jì)的特征。非常多零售商尤其是超市非常贊成這種店面布局設(shè)計(jì)的形式，矩形的貨架布置非常符合消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，并且促進(jìn)能幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)高效和快速的購(gòu)物體驗(yàn)。網(wǎng)格布局形式是超市零售商普遍最喜歡的布局風(fēng)格。

　    　不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今網(wǎng)購(gòu)盛行的年代，我們可以從網(wǎng)上購(gòu)買行為得出一個(gè)結(jié)論：那就是，逛超市的消費(fèi)者人群更傾向于網(wǎng)格式店面布局設(shè)計(jì)給他們帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)。這種體驗(yàn)就像是在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，我們心目中沒(méi)有一個(gè)明確的想要購(gòu)買的商品，我們會(huì)做的一個(gè)動(dòng)作就是，進(jìn)入購(gòu)物商城，選擇我們想要購(gòu)買的商品大類、篩選小類，然后再進(jìn)行商品比較。

　　   自由形式店面布局被認(rèn)為是最有趣的布局，可以很容易地追溯到自由形式布局所帶來(lái)的挑戰(zhàn)性影響，因?yàn)橄M(fèi)者必須花費(fèi)大量精力來(lái)尋找商品。

　   　所以商店的內(nèi)部交通模式和運(yùn)營(yíng)效率在很大程度上也取決于精心設(shè)計(jì)的商店布局。店面布局設(shè)計(jì)也有助于消費(fèi)者的滿意度，甚至可以創(chuàng)造和改變消費(fèi)者的需求和喜好。